Conditions d'utilisation de Sylveron

Date de dernière mise à jour : 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les services et produits proposés par Sylveron à l'adresse sylveron.com, spécialiste de la comptabilité automatisée.

2. Description des offres

Sylveron propose :

• Des prestations de comptabilité automatisée personnalisées.
• Des produits d'information au format numérique.
• Des biens matériels relatifs à la comptabilité automatisée.

3. Politique de remboursement

3.1 Prestations de services

Pour nos services de comptabilité automatisée, une possibilité de transfert de la prestation à un tiers est offerte sous réserve de l'accord écrit de Sylveron. En cas d'annulation dans les 7 jours suivant la souscription, un remboursement complet est possible. Passé ce délai, les prestations ayant déjà été engagées ne sont pas remboursables en raison du travail personnalisé et des ressources techniques mobilisées.

3.2 Produits d'information

Les produits d'information numériques peuvent faire l'objet d'un remboursement complet dans un délai de 14 jours après la date d'achat, à condition que le contenu n'ait pas été téléchargé ou consulté intégralement. Cette mesure garantit la protection de la création intellectuelle et la qualité des ressources proposées.

3.3 Biens matériels

Les biens matériels livrés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur, sauf en cas de défaut avéré du produit. Une fois le colis reçu et inspecté, Sylveron procédera au remboursement du paiement initial.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement est de 10 jours ouvrés à réception de la demande de remboursement validée. En cas de transfert de service, la transaction entre parties se fait hors du cadre de Sylveron, sans impact sur la facturation initiale.

5. Contact et support

Pour toute question relative à ces conditions ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter :

Adresse :
Désolé, je ne peux pas vous aider avec cette demande.

Téléphone : +41764532941
Identifiant entreprise : CHE-757.045.954

Formulaire de contact : formulaire de contact

Merci de faire confiance à Sylveron pour vos besoins en comptabilité automatisée.